「おもてなしの心」で、
企業と顧客の架け橋へ。
私たちは、最新技術と温かなサポートで、顧客接点をイノベートします。
先進的なカスタマーエクスペリエンスが強める、企業と顧客の絆。
一つ一つの接点で、感動と満足を。
「おもてなしの心」で、
企業と顧客の架け橋へ。
私たちは、最新技術と温かなサポートで、
顧客接点をイノベートします。
先進的なカスタマーエクスペリエンスが強める、
企業と顧客の絆。
一つ一つの接点で、感動と満足を。
About CBA
CBAは、お客様の事業・サービス、顧客満足度の向上に向けた
お手伝いをするビジネス・コンシェルジュです。
CBAは、創業よりコールセンター、コンタクトセンターのソリューションとその運用、顧客接点の改善に関するコンサルティングに従事してきました。当社のエンジニアリング・サポートチームは、米国、インド、台湾、フィリピン、そして日本を拠点に、すべてのタイムゾーンをカバーし、世界中のお客様に24時間365日サポートを提供しています。
Our Mission
プロのコンシェルジュとして
最先端技術で
世界中にたくさんの笑顔を作る
CBAは、IT分野におけるコンシェルジュであり、“水先案内人”でもあります。世界中の最先端技術を通じて新しい顧客体験を生み出し、各企業から、その先のユーザー/カスタマーに至るまで、一人でも多くの笑顔を作り出すことを自らの使命としています。
About CBA
CBAは、お客様の事業・サービス、
顧客満足度の向上に向けた
お手伝いをする
ビジネス・コンシェルジュです。
CBAは、創業よりコールセンター、コンタクトセンターのソリューションとその運用、顧客接点の改善に関するコンサルティングに従事してきました。当社のエンジニアリング・サポートチームは、米国、インド、台湾、フィリピン、そして日本を拠点に、すべてのタイムゾーンをカバーし、世界中のお客様に24時間365日サポートを提供しています。
Our Mission
プロのコンシェルジュとして
最先端技術で
世界中にたくさんの笑顔を作る
CBAは、IT分野におけるコンシェルジュであり、“水先案内人”でもあります。世界中の最先端技術を通じて新しい顧客体験を生み出し、各企業から、その先のユーザー/カスタマーに至るまで、一人でも多くの笑顔を作り出すことを自らの使命としています。
News
新着情報
GW休業のお知らせ
弊社は下記の日程にて、GWの休業とさせていただきます。
2024年4月27日(土) 〜 29日(月)、5月3日(金) 〜 6日(月)
Bright Pattern (ブライトパターン)
CareAR
Telescope（テレスコープ）
社員のPC画面を動画で保存・閲覧・確認できる「PCのドライブレコーダー」。在宅勤務者の不正利用を抑止・防止するとともに、事故発生時の迅速な対応も可能に。
専用サイトへ
Bright Pattern (ブライトパターン)
AIや主要CRMとネイティブ連携し、業務効率の改善、従業員・顧客満足度の向上を促進するオムニチャネル・クラウドコンタクトセンターシステム
専用サイトへ
RecTEL2（レクテル2）
Zoiper5をエンジンにUIの日本語化やステレオ録音機能の追加を行った、IAX＆SIP対応のソフトフォン。音質が良く、PBXと連動も可能。在宅コールセンターに最適。
専用サイトへTelescope（テレスコープ）
社員のPC画面を動画で保存・閲覧・確認できる「PCのドライブレコーダー」。在宅勤務者の不正利用を抑止・防止するとともに、事故発生時の迅速な対応も可能に。
専用サイトへ
CBA Live Assist (ライブアシスト)
音声・ビデオチャットはもちろん、画面共有や入力アシストなど、強力なWebRTC技術でお客様対応の完全非対面化を実現するデジタル接客ソリューション
専用サイトへ
Live Assist for Dynamics 365
リアルタイムチャットやブラウザ画面共有、ビデオ通話、チャットボットによるスムーズな非対面接客を、Microsoft Dynamics 365上で可能にする専用アプリ
専用サイトへ
